Verzendbeleid

Dit verzendbeleid beschrijft hoe bestellingen geplaatst via zentyde.nl worden verwerkt, verzonden en geleverd.

Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen volledig zijn betaald vóór 15:00 uur (CET), worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.

Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, of tijdens weekenden en feestdagen, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendpartners

ZenTyde maakt gebruik van betrouwbare, traceerbare koeriersdiensten afhankelijk van bestemming, gewicht en beschikbaarheid.
Na verzending ontvangt u automatisch trackinginformatie per e-mail.

Levertijden

  • Nederland: levering doorgaans binnen 1–2 werkdagen na verzending
  • Internationale zendingen: levertijden variëren per bestemming en eventuele douaneafhandeling

Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren.

Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van locatie en gewicht van de zending.
Eventuele promoties, zoals gratis verzending, worden expliciet vermeld op de website.

Track & Trace

Alle zendingen worden verzonden met tracking.
Zodra uw bestelling ons fulfilmentcentrum verlaat, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de levering kunt volgen.

Mislukte bezorgpogingen

Indien de levering niet kan worden voltooid omdat niemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen, kan de vervoerder een nieuwe bezorgpoging plannen of instructies achterlaten.
Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om vervolgacties te ondernemen via de vervoerder.

Douane & invoerrechten

Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten, btw of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in product- of verzendprijzen en zijn volledig voor rekening van de ontvanger.

Leveringsproblemen

Indien uw bestelling vertraagd is, vermist raakt of beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij u om binnen 72 uur na de verwachte leverdatum contact met ons op te nemen via support@zentyde.nl.

Vermeld hierbij:

  • Uw bestelnummer
  • Trackinginformatie
  • Een duidelijke omschrijving van het probleem

Juiste adresgegevens

Zorg ervoor dat uw afleveradres volledig en correct is ingevuld.
ZenTyde is niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen die ontstaan door onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Contact

Voor vragen over verzending of andere ordergerelateerde onderwerpen kunt u contact met ons opnemen via:

ZenTyde
E-mail: support@zentyde.nl
Website: https://zentyde.nl/